Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site travertincarrelage.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données, dans une logique de transparence et de confiance.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nom de la société : NON_SOCIETE
Forme juridique : FORME_JURIDIQUE
Adresse : ADRESSE
SIRET : SIRET
Email : contact@travertincarrelage.com
Téléphone : 07 68 18 70 32

2. Hébergement du site

Le site est hébergé par OVHcloud :

Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : 1007

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre utilisation du site :

Formulaires (contact / devis)

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse

Commandes

Adresse de facturation
Adresse de livraison
Détails de commande

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

4. Moyens de paiement

Les paiements sont sécurisés via des prestataires externes :

Solution bancaire Sherlock du LCL
Solution de paiement fractionné Alma

Ces prestataires sont seuls responsables du traitement des données bancaires.

5. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre aux demandes de contact et de devis
Gérer les commandes et livraisons
Assurer le suivi client
Envoyer des communications commerciales (newsletter)
Relancer les paniers abandonnés
Améliorer l’expérience utilisateur

6. Cookies et outils de suivi

Le site utilise des cookies et outils de mesure d’audience :

Google Analytics
Pixel Meta (Facebook)

Ces outils permettent d’analyser la navigation et d’améliorer les performances du site.

Un bandeau de consentement aux cookies permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser leur utilisation.

7. Durée de conservation

Données prospects : 3 ans après le dernier contact
Données clients : durée de la relation commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

8. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

Hébergeur
Prestataires de paiement
Outils marketing / emailing
Prestataires logistiques

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Hébergement sécurisé en France
Accès restreint aux données
Connexion sécurisée (HTTPS)

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits en contactant :
contact@travertincarrelage.com

11. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.